一、售後服務

本公司（sī）技術人員負責上門安裝服務，機（jī）床自（zì）購買之日起壹年內免費保修。保修期外，本公司（sī）將繼（jì）續（xù）為客戶提供有償服務維修及終身保養服務。

故障聯絡方式（shì）：客戶必須以書麵形式清楚列明機床故障情（qíng）況、單位名稱、地址、電話、聯係（xì）人，並傳真至本公司，以方便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種零配件上門檢修，防止因無零配件而無法將（jiāng）機床及時修複。 
上門維修時間（jiān）承諾：由收到傳真記錄24小（xiǎo）時內一定派出技術人員上門服務。
本公（gōng）司可長（zhǎng）期為客戶（hù）做（zuò）機床年檢、定期保養服務及24小時內的（de）上門服務，定價（jià）收費或麵議協商。

二、買賣雙方履行（háng）機床使（shǐ）用與維修服務條款責（zé）任

客戶在機（jī）床使用過程中出現任何故障，均可隨時通知本公司，本公司將（jiāng）負責派出（chū）技（jì）術人員上門檢修服務。客戶在正常使用（yòng）過程中出現（xiàn）機床（chuáng）故障問題，自購機日起壹年內由本公司負責免費維修服（fú）務，但需要更換任（rèn）何配件（jiàn）費用（yòng）由客戶自付，各種配件收（shōu）費均（jun1）以合理（lǐ）定價收取。（三個月內損壞的配件經（jīng）技術人員檢查屬質（zhì）量問題，可由本公司先免費更換（huàn）。）

客戶因使用（yòng）其他（tā）公司編程軟件而改動了機（jī）床的控（kòng）製係統出（chū）現故障問題（tí），當我方技術人員（yuán）上門檢（jiǎn）修（xiū）時，一經（jīng）發現，則按本公司有（yǒu）償服務（wù）之（zhī）規定標準收取維修（xiū）費用，本公司不負責免（miǎn）費保修。

為確保機（jī）床正常運（yùn）行，客戶必須選派合格機床操作人員，並對機床定期進行保養維護。如客戶無合格操作人員，需進行培訓，可與本公司或生產廠家聯（lián）係，本公司將（jiāng）熱情為廣大（dà）客戶提供技術培訓服務，價格從優。

因操作人員違反操作規程而造成機床故障或（huò）因操作者個人技術問題導致機床不能正常動作，並以機床壞為由要求本公司派人上門維修或服（fú）務，正常維修一律（lǜ）按300元/台次起收費（遠（yuǎn）途的按地（dì）區路高速收費，嚴重損壞的故障另議）。

保修期過後，按地區位置下價收費。本公司技術人員收到客戶（hù）故障傳真後，即（jí）回複傳真報（bào）價，客戶同意我公司報價簽名確認回傳後，我（wǒ）公司即派人上門維修。當（dāng）維修機床完（wán）畢且經客戶相關人員確認正常後，客戶必須即時付清相關維修費用。

自備技術人員是為了使客戶能在購機當時，機床得（dé）到及時的高度使用，以及在今後使用過程得（dé）到及時的售後服務。在機床調試過程（chéng）中，本公司技術人員將向客戶詳細介紹（shào）機床的使用功能（néng）、保養和使用注意事項。客戶操作（zuò）人員必須遵守規程操作。

本公司派出的技術（shù）人員將秉承認真的態度為（wéi）客戶服務。如（rú）客戶（hù）對本公司有任何意見或對（duì）技（jì）術人員的工作服務態度不滿意及亂收費等現象，請（qǐng）隨時來電投訴，以便我們能更好地為您服務。

三、以（yǐ）下故障不屬保（bǎo）修（xiū）範圍（wéi）

凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常（cháng），導輪、軸承（chéng）等易損件更換、操作不當引起的精度及（jí）光（guāng）潔度問（wèn）題，以及（jí）人（rén）為或不可抗力（如雷擊、操（cāo）作不注意造成機床的（de）漏水（shuǐ）使機床漏電短（duǎn）路等）所造成（chéng）的機床故障。以上故障如要維修均（jun1）是（shì）有（yǒu）償維修。