一、售後服（fú）務

本公司技術人員負責上門安裝服務，機床自（zì）購買之日起壹年內免費保（bǎo）修（xiū）。保修期（qī）外，本公司將繼續為客戶提供有償（cháng）服務維修及終身保養服務。

故障聯絡方式：客戶必須以（yǐ）書麵形式（shì）清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯係人，並傳真至本公司，以方便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種零配件上（shàng）門檢修，防止因無零配件而無法將機床及（jí）時（shí）修複。 
上門維修時間承諾：由收到傳真記錄24小時內一定派出技（jì）術人員上門服務。
本公司可長（zhǎng）期為客（kè）戶做機床年檢、定期保養服務及24小（xiǎo）時內（nèi）的上門服務，定價收費（fèi）或麵議協商。

二、買賣雙（shuāng）方履行機床使用與維修服務條款責（zé）任

客戶在機床使用過程中出（chū）現任何故（gù）障，均可隨時通知本公司，本公司將負責派出（chū）技（jì）術人員上門（mén）檢修服務。客戶在正（zhèng）常使用過程中出現機（jī）床故障問題，自購機日起（qǐ）壹年內由本（běn）公司負責免費維修服務，但需要更換任何配件費用由客戶自（zì）付，各種配件收費均以合理定價（jià）收取。（三個月內損壞的配件經技術人員檢（jiǎn）查屬質量問題（tí），可由本公司先免（miǎn）費更換。）

客戶因使用其他公司（sī）編程軟件而改動了機（jī）床的（de）控製係統（tǒng）出現故障（zhàng）問題，當（dāng）我方技術人員上門檢修時，一（yī）經發現，則按本公司有償服務之規（guī）定標準收取維修費用，本公司不負責免費保修。

為（wéi）確保（bǎo）機床正常（cháng）運行（háng），客戶必須選派合格機床操作人員，並（bìng）對機床定期進行保（bǎo）養維護。如客戶（hù）無合格操作人員，需進行培訓，可與本公司或生產廠家聯係，本公司將熱情為廣大客戶提供技術培訓服務，價格從優（yōu）。

因操作人（rén）員違反操作規程而（ér）造（zào）成機床故障或因操作者個人技術問題導（dǎo）致機床不能（néng）正常動作，並以機床壞為由要求本公司派人（rén）上門維修或服務（wù），正常維修一律按300元/台次起收費（遠途的按地區路高速收費，嚴重（chóng）損壞的故障另議）。

保修期過後，按地區位置下價收（shōu）費。本公司技術人員收到客戶故障傳真（zhēn）後，即回複傳真報價，客戶同意我公司報價簽名確認回傳後，我公司即派人上門維修。當維修機（jī）床完畢且經客（kè）戶相關人員確認正常後，客戶必須即時付清相關維修費用。

自（zì）備技術人員是（shì）為了使客戶能在購機當時，機床得到及時的高度使用，以及在今後使用過程得到（dào）及時（shí）的售後服務。在機床調試過（guò）程中（zhōng），本公司技術人員將向客戶詳細介紹機床的使用功能、保養和使用注意事項。客戶操作人（rén）員必須遵守規程操作。

本公司派出（chū）的技術人員將秉承認真的態度為客戶服務（wù）。如客戶（hù）對本公司有任何（hé）意見或對技術人（rén）員的工作服務態度不滿意及（jí）亂收費等現象（xiàng），請隨時來電投訴，以便我們（men）能更（gèng）好地為您服務。

三、以下故障不屬保修範圍

凡屬（shǔ）機械正常磨損導致（zhì）傳（chuán）送部分有異常，導輪、軸承等易損件更換、操作不當引起的精度及光潔（jié）度問題，以及人為或不可抗力（如雷擊（jī）、操作（zuò）不注意造成機床（chuáng）的漏水使機床漏電短路等）所造成的機床故障。以上故障如要（yào）維修均是有償維修。